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成功する為にコミットするべきは、顧客満足ではなく顧客成功

先日、嬉しいご報告を頂きました。

 私が今、新しいコンテンツを広げて
いくために、モニターになって頂いて
いる3名の方から、素晴らしい実績
報告を頂いたからです。

そのコンテンツはまたご紹介しようと
思いますが、

内容は、私の営業の師匠であり
川原塾塾長の川原悠伍さんから
学んできた

本業以外で、自分が学んできたことを
活かして、利益を上げる営業術です。

それを今、川原さんが1月にリリースされた

ゼロから仕事を創る「ひとり起業」の為の
ゼロワン オンラインプログラム
通りにコンテンツ作りをしています。

モニターの3名様全員が、3月の目標にしていた
売り上げをほぼ達成してもらえたので
嬉しかったです。

ゼロワンプログラムに
ご興味のある方はこちらから👇👇👇ご覧ください。

https://vitaliser-inst.biz/l/c/KIElAeVI/5Ar5vlrw

高いフィールドの知恵を広める

神速で決めるセールスマスターの高畑  智弘です。

今日は、今3名のモニターの方と
伴走をしながら意識していることを
ご紹介したいと思います。

それは…。

営業マンが成功する為に、コミットするべきは
顧客満足ではなく、顧客成功

ということです。

以前、川原さんから営業を教わっている
時に頂いた言葉です。

営業マンにとって今の時代、
顧客満足
(カスタマーサティスファクション)は
当然の価値提供です。

一番今大切なのは、
顧客成功(カスタマーサクセス)を
達成するのが営業界のスタンダード。

お客様の成功を影で支えるのが
営業マンの仕事である。

とおっしゃっていました。

 たしかにその通りなんです。
いろんなセミナーや勉強会、
研修でも参加した人は
たぶん満足はしているおもいます。

 もし満足していなかったら
このSNS時代、そんな商品は致命傷です。

 顧客満足させることは当たり前の価値です。
僕もこれまで高級車一台はラクに買える
くらいお金をつかってきました。

たしかに満足はしています。
ただ成功したかどうかというと微妙です。

そこで顧客を成功に導いている
ものってどれくらい
あるだろうと考えました。

その学びや商品を購入したことで
お客様がどんな成果を得て
どんな成功を得る事ができたのか?

ほとんどないと思いました。

営業として売った以上は
それを支えることが営業マン、
そして売った者の責任であると
お話されていました。

以前、ある方から独立をした時に
こんな話を聞いたことがあります。

「セミナーや勉強会で学んでも
売れない人は売れないから
距離感を持ちながら関わっていかない
といけないよ。

 売れない責任はこっちにないから。
売れない理由ををこっちにされたら
ややこしい。
セミナー講師はそこまで責任を
負う必要はない。」

みなさんどう思うでしょうか?….。

たしかに学んで行動しなかった
人は結果は出ないかもしれないです。

でも受講した人が結果を出すまで
コミットして伴走するのが
これからの時代に必要な
営業の仕事だと思います。

長くなりましたが、

以前、お父様との会話を聴かせて
頂いたことをシェアして終わりたい
と思います。

川原さんが営業という仕事を
選んだことを、お父様にお話された時に
お父様は川原さんに

「いいんだな?営業という仕事を
選んだからには、お前の時間は
お客様の為にある。

将来、自分の親がなくなっても
お客様との時間を最優先する
ということだ」とおっしゃったそうです。

それを実践し続けるからこそ
川原さんはトップセールスとして
7社の会社を起こし154事業すべてを
成功させてこられたんだと思います。

いつも最後までお読み頂き
感謝申し上げます。

経営や営業を学びたい方や
起業をしたい方にこのブログにも登場する
師匠の、川原悠伍さんの
おすすめの動画をご紹介します。

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