文章では、相手をせめない。

仕事でメールをやり取りしていると、時間差もあってか、ついつい自分の感情をメールに乗せてしまう人がいます。

気持ちはわかるんですが、書いている人と読んでいる人の環境やテンションは、絶対と言っていいほど違います。
（夜にメールを送っても、読まれるのは朝、というパターンだけでも、違いがわかりますよね）

そんなやり取りの中で、仕事の行き違い、ちょっとしたミスが発生したときなどは、本当に注意しないといけません。

問題が発生したときは、本当は電話で話す、直接話すなどしたほうがいいのでしょうが、それを許さずメールでやり取りしないといけないときは、言葉使い（書き方）に気をつけましょう。

「確認されましたか？」
「伝えましたよね？」
「◯◯の件は、あれでいいんですよね？」

文章って、自分が思うよりきつい印象を相手に与えてしまいます。
本当に相手に非があったとしても、たった１通のメールで関係性が悪くなったらお互いが損です。
イラッとする気持ちは秘めて、

「恐れ入りますが……」
「◯◯だったと思うのですが、ご確認いただけますか？」

など、できればクッション言葉も使いながら、相手に気づいてもらえる書き方をするようにしましょう。
それがお互いのためですからね。