日本でもファンが多いスタバことスターバックスコーヒー。
みなさん、アメリカのスタバスタイルは日本とは少し違うことをご存知でしょうか？
また、スターと呼ばれるスタバのポイントの裏側にはスタバのAI戦略があるのだとか？！
本日はそんなスタバのAI事情についてお伝えしていきます。
スマホオーダーが日常になりつつあるアメリカのスタバ事情
以前よりスマホでのオーダーに力を注いできたスタバ。
アメリカでは、近くの店舗にスマホアプリから注文・支払いをし、並ぶことなく飲み物を購入出来るアプリを導入しています。
これは若い世代だけではなく、スタバ利用者の間に深く浸透しており、今やスタバ会員の3人に2人はこのアプリを使ってコーヒーを注文しているのだとか。
そんなスタバですが、、
AIによる注文サービスをアメリカで開始すると発表！
AIの注文サービスアプリの名称は「マイ スターバックス バリスタ」。
そのアプリでは文字ではなくSiriのような音声アシスタント機能により、実店舗のようにバリスタと話をしているように飲み物をオーダーし、近くの店舗で受け取ることができます。
「この前、注文したドリンクと同じものをオーダーして！」と話かけるとオーダー履歴を表示してくれるのでワンタッチで注文できるようになります。
AI搭載なのでアプリを使えば使うほど、あなただけのバリスタに成長！
過去の注文履歴、注文時間や注文場所からあなたの好みに合う飲み物や特典を提案してくれます。
どこのスタバにいっても、その時のあなたにぴったりな商品を提案してくれるスタバのAI。これが導入されたら益々スタバ依存してしまいそうですね。
スターを集めよう！はAI戦略の序章？！
スタバのポイントサービス、スター。
このサービスが始まったときからスタバのITやAI戦略が気になり過ぎていた私、、。ついに謎が解けてきました！
スターを集めている方も多いのではないでしょうか？スターを集めるには、スタバのアプリをインストールして、基本的にスタバのアプリや電子マネーで決済して・・
あれ？アメリカのスタバの決済スタイルに知らず知らずのうちに近づいてきたことに気づきませんか？！
わたし自身も、今までスタバでは現金決済してたはずなのに気づいたらゴールドスターを目指してせっせとアプリ決済をし始めた始末。苦笑
そうです。そうやってわたしたちは少しずーつ、気づかないうちにスタバのAI機能をスムーズに使うようになっていくのかもしれまさんね！
今後のスタバのAI機能にも注目していきたいと思います！
【iPhoneアプリをダウンロード】
【andoroidアプリをダウンロード】
この記事へのコメント