１分間問題解決〔著者：K.ブランチャード 他〕

僕にとってバイブルの一冊。
もし、この本に出会わなかったら・・・背筋が寒くなります。

この本に出会うまでも、やみくもに、ただガムシャラにやってはいたのですが、それはやっぱり「勘と度胸」。この本で体系的（システマチック）に問題解決に取り組むようになって、とても楽になった。そういう一冊です。

この本は帯に書かれていた、まえがきの抜粋を見て、一目惚れしました。

いますぐこの法則を実行することで
あなたが失うものは何もない。
それどころかすべてを手に入れることができるのだ。

書店の本棚に一冊しか残っていなかったこの本を、急いでレジに持っていった記憶が残っています。

あっ、ブログのタイトルには長くなってしまうので、著者として「K.ブランチャード」しか書きませんでしたが、共著者に「ダナ.ロビンソン＆ジム.ロビンソン」がいます。

前後しちゃいますが、急いでレジで支払いを済ませた僕は、あわてて書店の近くのカフェに入って、コーヒーを注文しました。すべてを手に入れたかったから・・・。

そして、読み終えて気がついたら、目の前には、氷が溶けてしまった水の入ったグラスと、袋に入ったままのおしぼり、冷たくなってしまったコーヒー、そして支払いの伝票がありました。

赤ペンで線も引かず、付箋もはらず、どこも折り曲げずに読んだ最初で最後のビジネス書でした。

その後、何度も読み返す前に、実はノートに全文を書き写しました。
学生時代には最も苦手だった「丸暗記」をしようと思ったからです。

この本は、小説のように読めるように書かれています。
主な登場人物は４名。

• 主人公のビル
• ビルの相棒、サラ
• ２人の上司（社長）のアンジー
• 造園業の社長、マイク

社長のアンジーの代わりに、ゴルフコンペに行き、そこで造園業を営む社長・マイクと同じ組でラウンドするところから、この物語は進展する。

ネタバレも含みますが、マイクこそ、問題解決の4つのステップ「GAPS」を考えたその人。

GAPS とは・・・

STEP.1）“あるべき姿”を求めよ
【Go for the “SHOULDS”】

STEP.2）“現状”を分析せよ
【Analyze the “IS”】

STEP.3）原因をつきとめよ
【Pin down the CAUSES】

STEP.4）適切な解決策をとれ
【Select the right SOLUTIONS】

の４ステップのこと。
この具体的なステップを知ったときの感動は忘れられません。

あと、まえがきの中にある、この本が伝えようとしていることの１つ

問題を解決するのは
ギャップを撃退するのは
あなたの責務だということ。
支援や指導やカネがないことは
言い訳にならないのだ。

という部分が、当時の僕には痛烈でした。